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行业观点:数字化人力资源管理之我见

2018-07-6


作者简介

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聂宜军

磐哲总经理

Pensee HCM总设计师

磐哲HCM软件研究院院长

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企业管理要做数字化转型是势在必行,不论企业资源计划管理(ERP)、客户关系管理(CRM)还是生产制造过程执行管理(MES)、还是电子商务管理(E-Commerce)。

在人力资源管理领域,现在很流行一个词叫数字化人力资源管理。以前叫人力资源管理信息化,然后是人力资源信息化管理。在数字化时代,自然就该称之为人力资源数字化管理,或是数字化人力资源管理。

人力资源管理业务处理、流程、表单、主数据和业务数据、KPI分析指标,变来变去,万变不离其宗,核心是流程、数据和算法,但挑战无处不在。      

  1. 流程: 各家企业千差万别,一家企业不同业务板块或者分支机构也会有不同,再加上流程也是不断处理变化之中,人力资源的流程设计的相关人群也比较多,如员工、各级管理者、人力资源部门、管理层等,如何刻画流程及时修改流程是一个很大的挑战;

  2. 数据:流程的发起和流程基于数据、流程流动和处理过程产生过程数据、流程处理结束后更新主数据和相关业务数据。数据是流程的依赖和结果,表单是流程数据的载体和直观体现。

  3. 算法: 算法是对数据进行加工、处理和计算的计算逻辑,人力资源管理的算法有很多,但有三个特点:一是比较离散,不是系统的、连续的算法逻辑,二是并没有一致的统一的规范算法,对所有的企业都可以实现,第三个特点是算法依赖的参数比较多,各家企业要做参数和参数值选择,需要配置或者定制。

最近人工智能在人力资源管理上的应用已经成为一些国内HR大会上的议题,让人期待,数据库、知识库、规则库、智能算法和专家系统,值得关注和研究的主题很多。

管理制度化、制度流程化、流程表单化、表单系统化,是我们对人力资源管理信息化的一个总结和抽象。在数字化人力资源管理时代, 我们应该怎么样构建人力资源管理的数字化转型?    

  1. 人力资源业务处理平台;

  2. 员工网络学习平台;   

  3. 员工服务平台;

  4. 电子招聘平台;

  5. 数据分析和展现平台。

 

数字化人力资源管理,不只是用理论和概念、个人观点和感受、个别案例说话,而是用数据模型、公式、算法等数学模型反映人力资源管理涉及的对象、关系和业务处理; 用主数据、业务数据、流程数据记录人力资源业务的操作和变化,使用KPI统计分析结果反映业务的处理结果、质量和效率。

数字化人力资源管理,是一个信息化大趋势。要做好这项工作,首先是要打好基础,做好基础数据模型设计,也就是建模过程;第二是要做好流程设计,流程导引和驱动,要做到简单、高效和适合计算机软件去实现和处理;第三是简明易用的数据分析系统,用数字和图形直观反映结果。

 

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